Peak Time Rebates (reembolsos de hora pico)

El programa lo recompensa por realizar acciones sencillas para modificar el uso de energía y hacerlo fuera de las horas pico cuando la demanda y los precios de energía son los más altos. Si modifica el uso de energía durante estos Peak Time Events (eventos en hora pico), puede obtener reembolsos en forma de créditos en la factura.

Esto nos ayuda a utilizar más recursos energéticos más sostenibles, lo cual reduce los costos y permite seguir proporcionándole energía confiable.

Por lo general, tenemos entre 10 y 20 eventos por año (de junio a septiembre y de noviembre a febrero), cuando el uso de energía es de mayor demanda y más caro. A continuación, le explicamos cómo obtener reembolsos:

1. Reciba un aviso — Le enviaremos un mensaje de texto o un correo electrónico el día antes del Peak Time Event.

2. Modifique el uso — Durante un pico de demanda, puede reducir su uso de energía con cambios simples, como esperar para lavar los platos o ajustar su termostato algunos grados si tiene aire acondicionado o una fuente de calefacción eléctrica.

3. Obtenga reembolsos — Si reduce su uso de energía durante un Peak Time Event, puede obtener un reembolso en su próxima factura.

Lamentablemente, no. No puede participar en ambos programas. Sin embargo, si tiene un termostato inteligente, puede considerar unirse al programa Smart Thermostat de PGE, en el que puede ganar $25 por temporada por participar en Peak Time Events.

Los Peak Time Events se pueden anunciar por la mañana, entre las 7 a. m. y las 11 a. m., y por la tarde, entre las 3 p. m. y las 8 p. m. Durante la temporada de verano, es más probable que los Peak Time Events se produzcan a última hora de la tarde. Durante la temporada de invierno, es más probable que los Peak Time Events se produzcan por la mañana.

Los eventos pueden durar de dos a cinco horas, pero lo más frecuente es que duren tres horas. Recibirá una notificación al menos un día antes del evento con el horario específico en que se producirá.

Si usted es un cliente que no utiliza mucha electricidad a diario, puede ser más difícil reducir el uso durante Peak Time Events. Apagar las luces o esperar a cargar el teléfono no tendrá mucho impacto durante un Peak Time Event. El mayor impacto lo puede lograr al reducir el uso de los principales electrodomésticos, utilizar menos agua caliente y bajando el termostato unos grados si tiene calefacción eléctrica o aire acondicionado.

Algunos electrodomésticos consumen energía incluso cuando usted no está. Si no estaba en su casa durante el Peak Time Event y no recibió un reembolso, consulte nuestros consejos de ahorro para reducir su uso de energía, ya sea cuando esté en su casa o fuera de ella: portlandgeneral.com/ptrevent (en inglés). Si tiene alguna pregunta específica sobre su uso de energía, también puede comunicarse con el Servicio al Cliente de PGE al 503-228-6322.

Estas son algunas formas sencillas:

• Intente esperar para utilizar los electrodomésticos principales (como la lavadora, la secadora, el lavavajillas o el horno) hasta después del pico de demanda.

• No lave la ropa ni los platos durante un pico de demanda.

• Si tiene calefacción eléctrica o aire acondicionado, ajuste el termostato unos grados.

• Apague y desenchufe las computadoras portátiles, los cargadores de teléfonos y otros aparatos electrónicos cuando no los utilice.

La participación es completamente voluntaria. Una vez que esté inscrito, podrá recibir crédito en la factura si reduce con éxito su uso de energía durante un pico de demanda. Si no puede ahorrar energía durante un pico de demanda, seguirá inscrito y tendrá otras oportunidades de participar en el futuro. Su salud y seguridad deben ser siempre lo primero, así que tenga en cuenta los efectos sobre la salud al reducir el uso de energía.

Comparamos su uso durante cada Peak Time Event con las mismas horas durante los 10 días anteriores, excluyendo los fines de semana, los días festivos y otros días de un Peak Time Event. A continuación, ajustamos el tiempo, calculamos su uso promedio y creamos un “estándar” de uso personalizado. Si durante el Peak Time Event usted consume menos de su medida estándar, obtendrá un crédito de $1.00 en la factura por cada kWh que reduzca.

Según los resultados de nuestro programa piloto, los clientes que participaron obtuvieron un promedio de entre $2 y $3 por Peak Time Event.*

*Sus ahorros reales variarán, por lo que los ahorros no están garantizados.

Sí. Para inscribirse en Peak Time Rebates debe proporcionarle a PGE una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para recibir notificaciones de Peak Time Event.

Puede elegir recibir las notificaciones por correo electrónico, por mensaje de texto o por ambos medios: usted decide. Cuando se inscribe en el programa, debe proporcionar al menos uno de estos métodos de comunicación para recibir las notificaciones de los eventos.

Si solo proporciona una dirección de correo electrónico o un número de teléfono y opta por no recibir notificaciones de Peak Time Events, se le dará de baja de Peak Time Rebates. Para actualizar sus preferencias de notificaciones, visite portlandgeneral.com/ptrenroll (en inglés) o llame a Servicio al Cliente de PGE al 503-228-6322.

Cuando se inscribe en el programa, puede elegir que se lo notifique por correo electrónico o por mensaje de texto. Después de cada Peak Time Event, recibirá un mensaje entre uno y tres días después para informarle si obtuvo un reembolso y el importe. Si obtuvo un reembolso, este saldo aparecerá en su próxima factura.

Los créditos recibidos o los Peak Time Rebates aparecerán como “créditos de hora pico” en el área de “Cargos/créditos adicionales” de su factura. Los reembolsos deberían aparecer en la próxima factura que reciba después del Peak Time Event.

Los Peak Time Events usualmente se anuncian antes de que ocurran. Si no estará en su casa durante las horas programadas para el evento, le recomendamos que preste especial atención a los electrodomésticos que pueda programar para que se apaguen o reduzcan su uso. Por ejemplo, puede retrasar el arranque del lavavajillas o configurar un horario en el termostato antes de salir de casa. Entendemos que, sin importar si no está en casa durante unas horas o varios días, no siempre será posible o conveniente participar en los eventos.