Cómo entender mi factura: respondemos sus preguntas
¿Por qué mi factura tiene un cargo estimado por el uso de energía?
Todos los meses, PGE hace una lectura de su medidor al final del ciclo de facturación para calcular el uso de energía durante todo el ciclo. Si no podemos leer su medidor, calcularemos su uso de energía en función de uso pasado en esa ubicación. Durante el ciclo del mes siguiente, obtendremos una lectura precisa y corregiremos la facturación del uso estimado.
Necesito ayuda para pagar mi factura. ¿Qué opciones tengo?
Sabemos que, a veces, se le puede hacer difícil pagar las facturas de energía. Existen diversos recursos que pueden brindarle ayuda. Comience aquí para ver cuáles puede recibir. También puede iniciar sesión en su cuenta para ver qué opciones de pago están disponibles para usted.
¿Cómo puedo reducir mi uso de energía?
Le recomendamos que visite nuestra página Ahorrar dinero para conocer las medidas que puede adoptar en su hogar para usar eficientemente la energía y los programas de PGE que le pagan por participar. Si es un cliente comercial, regístrese para obtener una revisión gratuita para ahorrar energía con uno de nuestros expertos en energía.
¿Qué significa este ajuste en mi factura?
Los ajustes reglamentarios se reflejan en la factura y corresponden a situaciones en las que se recuperan gastos o se otorgan créditos asociados con iniciativas y normativas gubernamentales, algunos de los cuales pertenecen a PGE y otros, a otras organizaciones. Aprenda más sobre algún ajuste específico aquí.
